En SOLVET valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas y compras en nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
Podemos solicitar y almacenar la siguiente información cuando realizas una compra o te registras en nuestro sitio:
- Datos personales: nombre completo, RUT, dirección, teléfono, correo electrónico.
- Datos de pago: procesados de forma segura a través de plataformas externas (no almacenamos datos de tarjetas).
- Datos de envío: dirección y datos de contacto para el despacho.
- Información de navegación: recopilada mediante cookies y herramientas analíticas para mejorar tu experiencia en el sitio.
2. Uso de la información
La información que recopilamos se utiliza para:
- Procesar y despachar tus pedidos.
- Emitir documentos tributarios.
- Gestionar devoluciones, cambios y garantías.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra.
- Mejorar nuestro servicio y experiencia de usuario.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
3. Compartir información con terceros
Podemos compartir tu información personal únicamente con:
- Proveedores de transporte (ej. Bluexpress) para el despacho.
- Plataformas de pago para procesar transacciones.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
En todos los casos, estos terceros se comprometen a tratar la información de acuerdo con la legislación vigente.
4. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para:
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6. Derechos del usuario
De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:
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7. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.
8. Contacto
Si tienes dudas o comentarios sobre esta política, contáctanos en:
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