Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de SOLVET (en adelante, “el Sitio”) y las transacciones comerciales realizadas a través de él. Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el usuario acepta expresamente estos términos.
1. Identificación del Proveedor
- Razón social: SOLVET
- Dirección: Orompello 480, Concepción, Chile
- Correo electrónico de contacto: contacto@solvet.cl
2. Alcance
- Estos Términos y Condiciones aplican exclusivamente a las compras realizadas en nuestro sitio web oficial.
- Las condiciones para compras presenciales en tiendas físicas podrán diferir y se informarán en cada caso.
3. Registro y Uso del Sitio
- El usuario puede navegar libremente por el Sitio sin registrarse.
- Para realizar una compra, se deberá proporcionar información personal veraz, completa y actualizada.
- El usuario es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso, si aplica.
4. Productos y Precios
- Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
- Los precios, promociones y disponibilidad de productos pueden variar sin previo aviso, aunque siempre se respetarán las condiciones vigentes al momento de concretar la compra.
- El stock se actualiza de manera periódica; sin embargo, pueden producirse diferencias por ventas simultáneas.
5. Medios de Pago
- Aceptamos los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito y débito, transferencias electrónicas, y otros métodos habilitados en el Sitio.
- Los pagos son procesados a través de pasarelas seguras externas, por lo que SOLVET no almacena datos financieros de los clientes.
6. Proceso de Compra
- El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
- Al confirmar la compra, se mostrará el detalle del pedido, incluido el costo de envío si aplica.
- El pedido será procesado una vez confirmado el pago y la disponibilidad de stock.
- Se emitirá la boleta electrónica y se enviará al correo registrado.
7. Despacho y Entrega
- Se aplican las condiciones detalladas en nuestra Política de Envíos.
- El cliente debe proporcionar una dirección válida y estar disponible para recibir el pedido.
8. Devoluciones, Garantías y Reembolsos
- Se aplican las condiciones descritas en nuestra Política de Devoluciones, Garantía y Reembolso.
9. Uso Responsable de Productos
- Los productos comercializados por SOLVET están destinados exclusivamente al uso indicado en sus envases e instrucciones.
- SOLVET no se responsabiliza por daños derivados de un uso inadecuado o distinto al recomendado por el fabricante o por un médico veterinario.
10. Protección de Datos Personales
- La información personal entregada por el usuario será tratada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- No compartiremos datos personales con terceros, salvo que sea necesario para procesar la compra (ej. couriers, pasarelas de pago) o por exigencia legal.
11. Responsabilidad
- SOLVET no será responsable por retrasos, pérdidas o daños en los pedidos atribuibles a terceros (como couriers) o a causas de fuerza mayor.
- En todo caso, aplicaremos la legislación chilena vigente para la protección de los derechos del consumidor.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
- Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
- Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Concepción.
